Estas condiciones se aplican a todos los contratos que celebres con ender diagnostics ag.
ender diagnostics ag fabrica y distribuye kits de toma de muestras y pruebas para uso humano y veterinario, así como dispositivos empleados en diagnóstico. También ofrecemos soluciones de software para análisis de datos, gestión de muestras y resultados. Nuestros servicios incluyen consultoría y soluciones completas (diagnóstico y software).
El precio de los productos y servicios figura en la oferta dirigida a ti o, si no realizas el pedido sobre una oferta individualizada, en la tienda web. Los precios personalizados prevalecen sobre los publicados en la tienda. El IVA y los gastos de envío se indican por separado. Los costes de envío incluyen embalaje y transporte y pueden variar según el producto y el lugar de entrega.
Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realiza en modalidad "EX WORKS" (EXW Incoterms 2020). Esto significa que el beneficio y el riesgo se transmiten cuando los productos se ponen a disposición del transporte en nuestra fábrica. Si se pierden o dañan durante el transporte, te ayudaremos con el transportista, pero excluimos responsabilidad. Las facturas se emiten al entregar el producto y el plazo de pago es de 30 días netos.
La calidad es importante para nosotros. Los kits deben revisarse inmediatamente tras la entrega y comunicar cualquier daño dentro del plazo indicado. Si un kit está defectuoso de origen, ender diagnostics ag lo sustituirá gratis como parte de su garantía. Quedan excluidos los derechos de resolución o reducción. Contacta con servicio@enderdiagnostics.com dentro de los cinco días hábiles desde la entrega y revisión. Si no lo haces, entenderemos que aceptas los productos.
El plazo de pago de nuestras facturas es de 30 días netos desde la fecha de factura y se debe pagar en la divisa indicada. Si no se paga en ese plazo, el cliente incurre en mora sin necesidad de recordatorio. Desde entonces, podemos cobrar intereses de demora del 5% anual. Nos reservamos el derecho a reclamar daños adicionales y gastos de aviso. Ante un impago podemos suspender entregas y/o rescindir el contrato, así como rechazar nuevos pedidos.
No se permite vender, alquilar, ceder ni transferir dispositivos que contengan software de ender diagnostics ag o que requieran dicho software para su uso, salvo que se haya eliminado completamente. Las licencias no son transferibles.
Te comprometes a mantener los equipos de alquiler necesarios para los kits en perfecto estado y a usarlos solo para su propósito según las instrucciones. Al devolverlos deben estar en el mismo estado, salvo desgaste normal. Los daños por uso indebido o negligencia son responsabilidad del cliente. ender diagnostics ag no responde por daños causados por uso incorrecto de los equipos alquilados.
Para prestar los servicios de este contrato, ender diagnostics ag podrá subcontratar a terceros. Se compromete a seleccionar e instruir con diligencia a dichos terceros y a supervisar su ejecución.
La política de privacidad publicada aquí aplica: Política de privacidad – ender diagnostics ag.
Cada producto incluye una fecha de caducidad en el envase. Los kits son válidos hasta esa fecha. Después dejan de ser válidos y no deben usarse: los resultados pueden ser poco fiables, imprecisos o inconclusos. No damos reembolsos ni cambios por productos caducados. El cliente debe usar el producto antes de la fecha indicada para obtener resultados precisos.
ender diagnostics ag no garantiza la usabilidad de los kits y solo suministra productos utilizables hasta su fecha de caducidad con instrucciones de uso. Deben usarse según la descripción del producto. Ofrecemos instrucciones u onboarding para su uso correcto. Excluimos daños por uso indebido fuera del producto. También quedan excluidos daños por negligencia leve. ender diagnostics ag no se responsabiliza de daños causados por productos caducados. El cliente asume el riesgo total de las muestras y análisis y no puede exigir compensación. Lo mismo aplica a muestras perdidas o dañadas en el transporte. El uso de nuestros productos es bajo su responsabilidad. Bajo ninguna circunstancia ender diagnostics ag será responsable por daños directos o indirectos del uso incorrecto o decisiones del cliente.
Si alguna disposición de estas condiciones o de acuerdos derivados es inválida o inejecutable, no afecta a la validez del resto. La disposición inválida se reemplazará por otra válida que se acerque al objetivo económico original.
Estas CGC y el contrato están regidos por el derecho sustantivo suizo, excluyendo las normas de conflictos de leyes del derecho internacional privado. Todas las disputas derivadas o relacionadas con pedidos se someten exclusivamente a los tribunales de Berna, Suiza. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional (SR 0.221.221.1).