Aviso legal

1. 1. Condiciones generales

1.1 Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos celebrados con ender diagnostics ag.

1.2 Objeto

ender diagnostics ag fabrica y distribuye kits de recogida y análisis para uso humano y veterinario, así como dispositivos utilizados para el diagnóstico. Además, ender diagnostics ag ofrece soluciones de software para el análisis de datos, la gestión de muestras y la gestión de resultados. Nuestros servicios consisten en la consultoría y el suministro de soluciones completas (diagnóstico y software).

1.3 Precios y gama de productos

El precio de los productos y servicios se establece en nuestra oferta dirigida a usted o, si usted no está haciendo un pedido sobre la base de una oferta individualizada, se publican en la tienda web. Los precios según una oferta individualizada tienen prioridad sobre los precios de la tienda web. El IVA (si procede) y los gastos de envío se indican por separado en nuestras ofertas. Los gastos de envío incluyen el embalaje y el envío y pueden variar en función del producto y del lugar de entrega.

1.4 Entrega

Salvo que las partes acuerden otra cosa, la modalidad de entrega será "EX WORKS" (EXW Incoterms 2020). Esto significa que el beneficio y el riesgo de los productos se transfiere cuando los productos se ponen a disposición para el transporte en nuestra fábrica. Si los productos se pierden o dañan durante el transporte, le ayudaremos a aclarar el asunto con el transportista, pero excluimos cualquier responsabilidad. Las facturas se emiten en el momento de la entrega de los productos. El plazo de pago es de 30 días netos a partir de la fecha de la factura.

1.5 Inspección de los productos y notificación de defectos

La calidad es importante para nosotros y queremos que reciba los productos en buen estado. Los kits de recogida y prueba deben comprobarse inmediatamente después de la entrega y cualquier daño debe notificarse a ender diagnostics ag dentro del plazo definido a continuación. En caso de un kit de recogida y prueba originalmente defectuoso, ender diagnostics ag lo sustituirá gratuitamente en cumplimiento de su obligación de garantía. Quedan expresamente excluidos los derechos de rescisión y reducción. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@enderdiagnostics.com) en un plazo de cinco días laborables a partir de la recepción e inspección de los productos. Si no se pone en contacto con nosotros en este plazo de cinco días, consideraremos que los productos han sido aprobados por usted.

1.6 Forma de pago

El plazo de pago de nuestras facturas es de 30 días netos a partir de la fecha de la factura y debe abonarse en la divisa indicada en la factura. En caso de impago dentro del plazo de pago especificado, el cliente incurrirá en mora sin necesidad de ningún otro recordatorio. A partir de ese momento, tendremos derecho a cobrar intereses de demora a un tipo del 5% anual. Nos reservamos el derecho a demostrar otros daños y perjuicios y a hacer valer los gastos de recordatorio. En caso de demora en el pago, también nos reservamos el derecho a suspender las entregas y/o rescindir el contrato. También nos reservamos el derecho a rechazar sus futuros pedidos.

1.7 Software

Usted no puede vender, alquilar, arrendar, prestar, transferir o ceder dispositivos que contengan software de ender diagnostics ag o que requieran software de ender diagnostic ag para su uso, a menos que primero haya eliminado o desinstalado completamente el software. Las licencias de nuestro software o productos de software no son transferibles.

1.8 Objetos de alquiler

Usted se compromete a mantener en perfecto estado los objetos de alquiler necesarios para el uso de los kits de recogida y análisis y proporcionados por ender diagnostics ag, incluidos PC, pipetas y otros dispositivos, y a utilizarlos únicamente para el fin previsto de acuerdo con las instrucciones de ender diagnostics ag. En el momento de la devolución, los artículos alquilados deberán devolverse en el mismo estado en que se recibieron, teniendo en cuenta el desgaste normal. Cualquier daño causado por un uso inadecuado o negligente es responsabilidad del cliente. ender diagnostics ag no acepta ninguna responsabilidad por daños al cliente causados por un uso inadecuado de los artículos alquilados.

1.9 Tramitación del pedido

Para la prestación de los servicios objeto de este contrato, ender diagnostics ag podrá encargar a terceros. ender diagnostics ag se compromete a actuar con la debida diligencia en la selección e instrucción de terceros y a supervisar el rendimiento de los mismos.

1.10 Protección de datos

Se aplica la política de privacidad según la siguiente página web: Política de privacidad - ender diagnostics ag

1.11 Productos con fecha de caducidad

De acuerdo con nuestras normas de calidad, cada producto contiene una fecha de caducidad, que se indica en el envase. Los kits de recogida y análisis son válidos hasta esa fecha.

Después de la fecha de caducidad: Es importante tener en cuenta que los kits de recogida y de pruebas pierden su validez después de la fecha de caducidad indicada en el envase del producto y no deben seguir utilizándose. Los resultados de los kits de pruebas de laboratorio que han caducado pueden ser poco fiables, inexactos o no concluyentes. No ofrecemos reembolsos ni cambios por productos caducados. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto se utiliza antes de la fecha de caducidad para obtener resultados precisos y válidos.

1.12 Responsabilidad

ender diagnostics ag no se hace responsable de la utilidad de los kits de recogida y de prueba y se limita a suministrar kits de recogida y de prueba utilizables hasta la fecha de caducidad, junto con instrucciones de prueba para su uso correcto. Los kits de recogida y prueba deben utilizarse exclusivamente de acuerdo con la descripción del producto. Para un uso correcto, ender diagnostics ag proporciona instrucciones u ofrece programas de formación.

Quedan totalmente excluidos los daños debidos a un uso inadecuado fuera de la descripción del producto. Además, ender diagnostics ag excluye cualquier responsabilidad por daños causados por el uso de kits de recogida y análisis caducados. El cliente asume todo el riesgo de las muestras y su análisis y no tiene derecho a indemnización. Lo mismo se aplica a las muestras perdidas o dañadas durante el transporte.

El uso de nuestros productos corre por cuenta y riesgo del cliente. Bajo ninguna circunstancia ender diagnostics ag será responsable ante el cliente o terceros por daños resultantes directa o indirectamente del uso incorrecto de nuestros productos o de las propias decisiones del cliente.

1.13 Cláusula de salvedad

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales, así como los acuerdos celebrados en base a las mismas, fuera inválida o inaplicable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición inválida o inaplicable será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida o inaplicable.

1.14 Derecho aplicable/jurisdicción

Las presentes CGC y el contrato en el que se basan están sujetos al derecho sustantivo suizo, con exclusión de las disposiciones sobre conflicto de leyes del derecho internacional privado. Todos los litigios derivados o relacionados con los pedidos se regirán exclusivamente por los tribunales de la ciudad de Berna, Suiza. La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (SR
0.221.221.1) queda explícitamente excluida.