Nota legale

1. Termini e condizioni generali

1.1 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto (CG) si applicano a tutti i contratti stipulati con ender diagnostics ag.

1.2 Oggetto

ender diagnostics ag produce e distribuisce kit di prelievo e di analisi per uso umano e veterinario, nonché dispositivi utilizzati per la diagnostica. Inoltre, ender diagnostics ag fornisce soluzioni software per l'analisi dei dati, la gestione dei campioni e dei risultati. I nostri servizi consistono nella consulenza e nella fornitura di soluzioni complete (diagnostica e software).

1.3 Prezzi e gamma di prodotti

I prezzi dei prodotti e dei servizi sono indicati nella nostra offerta indirizzata all'utente o, se non si ordina sulla base di un'offerta personalizzata, sono pubblicati nel web store. I prezzi indicati nell'offerta personalizzata hanno la precedenza sui prezzi del negozio online. L'IVA (se applicabile) e le spese di spedizione sono indicate separatamente nelle nostre offerte. I costi di spedizione includono l'imballaggio e la spedizione e possono variare a seconda del prodotto e del luogo di consegna.

1.4 Consegna

Se non diversamente concordato dalle parti, la modalità di consegna sarà "EX WORKS" (EXW Incoterms 2020). Ciò significa che il beneficio e il rischio dei prodotti vengono trasferiti nel momento in cui i prodotti sono resi disponibili per il trasporto presso il nostro stabilimento. Se i prodotti vengono persi o danneggiati durante il trasporto, vi aiuteremo a chiarire la questione con il vettore, ma escludiamo qualsiasi responsabilità. Le fatture vengono emesse alla consegna dei prodotti. Il termine di pagamento è di 30 giorni netti dalla data della fattura.

1.5 Ispezione della merce e segnalazione dei difetti

La qualità è importante per noi e vogliamo che riceviate i prodotti in buone condizioni. I kit di prelievo e di analisi devono essere controllati immediatamente dopo la consegna ed eventuali danni devono essere segnalati a ender diagnostics ag entro il termine definito di seguito. In caso di kit di prelievo e di test originariamente difettosi, ender diagnostics ag provvederà a sostituirli gratuitamente in adempimento dei propri obblighi di garanzia. Sono espressamente esclusi i diritti di recesso e di riduzione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti (service@enderdiagnostics.com) entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dei prodotti. Se non ci contattate entro questo periodo di cinque giorni, considereremo i prodotti come approvati da voi.

1.6 Pagamento

Il termine di pagamento delle nostre fatture è di 30 giorni netti dalla data della fattura e deve essere effettuato nella valuta indicata sulla fattura. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, il cliente sarà in mora senza ulteriori solleciti. A partire da questo momento, siamo autorizzati ad addebitare gli interessi di mora al tasso del 5% annuo. Ci riserviamo il diritto di dimostrare ulteriori danni e di far valere le spese di sollecito. Se un pagamento è in ritardo, ci riserviamo anche il diritto di sospendere ulteriori consegne e/o di risolvere il contratto. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare i vostri ordini futuri.

1.7 Software

L'utente non può vendere, affittare, noleggiare, prestare, trasferire o cedere dispositivi che contengono software di ender diagnostics ag o che richiedono software di ender diagnostics ag per il loro utilizzo, a meno che non abbia prima cancellato o disinstallato completamente il software. Le licenze per i nostri software o prodotti software non sono trasferibili.

1.8 Oggetti a noleggio

Il cliente si impegna a mantenere in perfetto stato gli oggetti a noleggio necessari per l'utilizzo dei kit di prelievo e di analisi e messi a disposizione da ender diagnostics ag, compresi PC, pipette e altri dispositivi, e a utilizzarli esclusivamente per lo scopo previsto, secondo le istruzioni di ender diagnostics ag. Al momento della restituzione, gli articoli a noleggio devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, tenendo conto della normale usura. Eventuali danni causati da un uso improprio o da negligenza sono di responsabilità del cliente. ender diagnostics ag non si assume alcuna responsabilità per danni al cliente causati da un uso improprio degli articoli noleggiati.

1.9 Elaborazione dell'ordine

Per la fornitura dei servizi previsti dal presente contratto, ender diagnostics ag può incaricare terzi. ender diagnostics ag si impegna a prestare la dovuta attenzione nella scelta e nell'istruzione dei terzi e a controllarne di conseguenza le prestazioni.

1.10 Protezione dei dati

Si applica l'informativa sulla privacy riportata nel seguente sito web: Informativa sulla privacy - ender diagnostics ag

1.11 Prodotti con data di scadenza

In conformità ai nostri standard di qualità, ogni prodotto contiene una data di scadenza, indicata sulla confezione. I kit di prelievo e di analisi sono validi fino a questa data.

Dopo la data di scadenza: è importante notare che i kit di prelievo e di analisi non sono più validi dopo la data di scadenza indicata sulla confezione del prodotto e non devono più essere utilizzati. I risultati dei kit di analisi di laboratorio scaduti possono essere inaffidabili, imprecisi o non conclusivi. Non offriamo rimborsi o cambi per prodotti scaduti. È responsabilità del cliente assicurarsi che il prodotto venga utilizzato prima della data di scadenza per ottenere risultati accurati e validi.

1.12 Responsabilità

ender diagnostics ag non rilascia alcuna dichiarazione in merito all'utilizzabilità dei kit di prelievo e di test e si limita a fornire kit di prelievo e di test utilizzabili fino alla data di scadenza, insieme alle istruzioni per il loro corretto utilizzo. I kit di prelievo e di analisi devono essere utilizzati esclusivamente in conformità alla descrizione del prodotto. Per l'uso corretto, ender diagnostics ag fornisce istruzioni o offre programmi di onboarding.

Si escludono completamente i danni dovuti a un uso improprio e non conforme alla descrizione del prodotto. Sono esclusi dalla responsabilità i danni di qualsiasi tipo dovuti a negligenza lieve. ender diagnostics ag esclude inoltre qualsiasi responsabilità per i danni causati dall'uso di kit di prelievo e di analisi scaduti. Il cliente si assume l'intero rischio dei campioni e della loro analisi e non ha diritto ad alcun risarcimento. Lo stesso vale per i campioni persi o danneggiati durante il trasporto.

L'uso dei nostri prodotti è a rischio e pericolo del cliente. In nessun caso ender diagnostics ag sarà responsabile nei confronti del cliente o di terzi per i danni derivanti direttamente o indirettamente dall'uso scorretto dei nostri prodotti o dalle decisioni del cliente stesso.

1.13 Clausola di esclusione della responsabilità

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali di contratto e degli accordi stipulati sulla base di essa sia invalida o inapplicabile, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida o inapplicabile.

1.14 Legge applicabile/giurisdizione

Le presenti CGV e il contratto su cui si basano sono soggetti al diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle disposizioni di conflitto di legge del diritto internazionale privato. Tutte le controversie derivanti da o in relazione agli ordini saranno disciplinate esclusivamente dai tribunali della città di Berna, Svizzera. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (RS 0.221.221.1) non è prevista.
0.221.221.1) è esplicitamente esclusa.